Verhalen vertellen, als kinderen zijn we er groot mee geworden.
Je vader, moeder, opa, oma die gingen voorlezen. Je verplaatsen in de hoofdpersoon; het beleven van avonturen, je voelde de spanning, het verdriet en het geluk van de hoofdpersoon.
Door naar het verhaal te luisteren, ging je in gedachten op reis. En wanneer je dan ook nog naar de plaatjes keek in het boek werd je verbeelding alleen nog maar meer versterkt. Het was overigens wel belangrijk wie de voorlezer was. Was dat iemand die op dezelfde toon sprak en geen spanningsmomenten inbouwde, dan was je al snel uit het verhaal, maar wanneer het iemand was die de spanning kon opbouwen en met veel intonatie sprak, dan raakte je geboeid en wilde je dat het niet ophield.
We kennen ook allemaal de familie verhalen. Een groot of klein avontuur dat opa of een ander familielid heeft meegemaakt. Deze verhalen worden doorverteld van generatie op generatie. De kracht van verhalen is dat het verbinding geeft binnen families maar ook binnen bedrijven.
Ik denk vooral aan bedrijven die al meer dan 100 jaar bestaan. Aan bijvoorbeeld van Bommel; familieleden die in 1734 (!) ooit zijn begonnen met een droom om kwaliteit schoenen te maken. Een paar jaar geleden was ik op een congres waar Floris van Bommel sprak, de 9e generatie van Bommel! Hij sprak over zijn vader en moeder (die ook met hem waren meegekomen uit Brabant) over hoe het allemaal begonnen was. En dat ze ook mee moesten met hun tijd maar dat de backbone van hun bedrijf ” kwaliteit schoenen maken” altijd zal blijven. Deze presentatie bleef hangen omdat hij een verhaal vertelde met leuke familie anekdotes en hij niet sprak over het verkopen van schoenen. Het was een echt, authentiek verhaal met mooie real life voorbeelden van hoogte-, maar ook dieptepunten. Voorbeelden die jij en ik ook zouden kunnen meemaken. Je kon jezelf erin verplaatsen. En daar gaat het bij een goed verhaal om. Herkenning, jezelf in de context kunnen zien.
Ik moet nu denken aan Hyves. Op datzelfde congres was toen ook Raymond Spanjar, de oprichter van Hyves, aanwezig. Met een stel jonge, onafhankelijke mensen waren ze bezig om Hyves verder uit te bouwen. Er straalde een vrijheidsgevoel van af, een “wij als jonge club” gaan dit gewoon doen. Het klonk allemaal heel spannend; je zou zo mee willen doen in dit verhaal.
En nu deze week heeft de Telegraaf Media Groep Hyves gekocht. Hyves is niet meer onafhankelijk, vrijheid is niet meer. Hyves heeft haar ziel en daarmee het spannende verhaal verkocht.
Elk bedrijf heeft een verhaal. Een verhaal dat mensen met elkaar verbindt. Een verhaal dat altijd overeind blijft in goede en in slechte tijden. Dit is de ziel van het bedrijf; de identiteit.
Om mij heen zie ik nog heel veel bedrijven die hun eigen verhaal nog niet hebben gemaakt of nog niet vertellen. Men blijft steken in facts en figures, bullet points en excel sheets. Dit inspireert niemand, maar toch gaan we er mee door!
De kracht van een verhaal is dat niet alleen het hoofd maar ook het hart geraakt wordt. Er komt wat in beweging bij klanten, medewerkers en andere stakeholders. Medewerkers, klanten en anderen gaan dit authentieke verhaal doorvertellen. En wanneer aan dit verhaal ook nog aansprekende beelden worden toegevoegd ben ik ervan overtuigd dat dit de meest krachtige vorm is van communiceren over wie je bent en waar je voor staat.
Wat is jouw verhaal?
Hieronder interview met Floris van Bommel over zijn familieverhaal:
Gearchiveerd onder: Missie en kernwaarden,story telling getagged: | kernwaarden,missie,visuals
